スペイン観光地でカメラが故障｜海外旅行保険の口コミ

ときよさん（女性／32歳）の海外旅行保険体験レポート

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私は夫の１年間の海外留学に付いていく形で、ヨーロッパにに滞在していました。

ビザの条件の一つとして、海外旅行保険の加入が義務づけられていたため渡航前に日本で契約しました。
夫婦で加入したのは、留学用長期滞在用保険です。

そんなわけで無事にビザの申請が承認されたある日、友達と世界遺産巡りをしている時のこと、私は建築物に夢中になって写真をとっていたら、別の観光客にぶつかられてしまい、カメラを落として壊してしまったのです。

これは自分の不注意ともとれるかもしれませんが、やはりぶつかってきた観光客に非がある状況でした。

しかし彼らは、一方的に謝っただけですぐどこかに消えてしまったので、その時はどうしようもありませんでした。

その日帰宅して主人に話したら、すぐに保険会社にメールで連絡を入れてくれました。
時差はあるものの返信がスムーズで手際の良い対応をしてもらえたと思います。

必要な書類（カメラを購入したレシートもしくはその証明となるもの、カメラの修繕費用のレシート、保険請求書・・など）を郵送しなければならないとのことで、保険請求に向けた処理をすすめました。

大変だったのはカメラ修理を依頼する時に、スペイン語がわからない状況だったので意思疎通が一苦労でしんどかったです。

カメラ修理が１か月かかると言われ、ちょうどその頃里帰りを予定していたので、それに合わせて保険会社に書類の郵送をしました。

それまでも事あるごとにメールで質問をしましたが、迅速で丁寧な回答が得られたので終始安心でした。

ちなみに私が請求したのはカメラの修理費のみ、約120ユーロです。

書類を郵送してから、１週間以内には指定銀行口座に日本円に換算した120ユーロ分が入金されていました。

さすが日本の保険会社は対応が早くて驚きました。

その１年間で保険請求したのはその件だけだったのですが、もしも病気や怪我で病院のお世話になる羽目になったらひとりではどうすることもできないだろうなと思いました。

海外では予想外のことだらけなので、保険屋さんの手助けがあるなしで滞在の快適さが左右されると思います。

やはり安心を買う意味でも保険加入をオススメします。